Если не работает микрофон в Вайбере на телефоне, чаще всего помогает переустановка приложения. Если проблема возникла на ПК, то причина может быть в «слетевших драйверах» звуковой карты или микрофона.
Что делать, если не идет запись голоса на телефоне
Чаще пользователь в состоянии сам исправить проблему. В редких случаях требуется ремонт устройства. Перед тем, как относить телефон к мастеру, следует попытаться сделать следующее.
- Попробовать перезагрузить телефон.
- Удалить приложение (Настройки — Приложения — Viber — Удалить) и загрузить заново с Play Market.
- Перейти на старую версию. Возможно, устройство, с его текущей версией ОС или прошивки, не поддерживает обновленный мессенджер. Известна проблема нерабочего микрофона, которая решается загрузкой версии 5.01. Скачивать следует не в Маркете, а на стороннем сайте.
- Если разговор или запись голосового сообщения происходит через гарнитуру (наушники), то следует убедиться в том, что она до конца вставлена в разъем и не сломана.
- Если абонент не слышит собеседника при обычном звонке на телефоне, следует проверить: исправно ли у него работают динамики. Нужно попробовать позвонить другому человеку.
- Если не удается отправить голосовое сообщение, пользователь должен проверить, не занесен ли он в черный список контакта, и включен ли Интернет.
- Надо проверить, слышен ли голос при обычном звонке. Если звук не работает, придется отнести телефон в ремонт для починки микрофона или перепрошивки.
На компьютере
Бывает несколько причин, почему не получается поговорить по Вайберу на ПК.
- Неверно указано устройство записи. Что сделать:
- Зайти в настройки программы. В верхней панели кликнуть на «Инструменты», затем «Параметры…» и выбрать раздел «Аудио и видео».
- В строке «Микрофон» проверить все доступные устройства, при этом проговорив в микрофон (встроенный на ноутбуке или сторонний, то есть гарнитуру). Если видна активность на шкале «Уровень», то звук записывается.
- Устарел звуковой драйвер. При этом обычно звук нельзя ни услышать, ни записать. Начинающим пользователем будет проще загрузить DriverPack Solution. Программа сама найдет недостающие драйвера и установит их (достаточно будет нажать одну кнопку). В редких случаях способ может не сработать, тогда проделать процедуру вручную:
- Войти в диспетчер устройств ПК.
- В открывшемся диспетчере устройств необходимо открыть раздел звука и видео.
- Устройство без программного обеспечения имеет значок вопроса или восклицательного знака. Надо кликнуть правой кнопкой мыши по нему и открыть свойства.
- В разделе «Сведения» на строчке «Свойство» выбрать «ИД оборудования».
- В первой строчке нужно скопировать или переписать значения VEN и DEV. В итоге выглядеть это может так: VEN_10EC&DEV_0282.
- Вбить в Google этот текст и скачать драйвер с любого сайта первых 3-4 позиций.
Программное обеспечение для вебкамер устанавливается автоматически при подключении. Если это не происходит, можно также скачать его в интернете, либо на диске, который идет в коробке с устройством. Это должно помочь общаться по Вибер на компьютере.
- Возможно с ПО для звуковой карты все в порядке, и оно отсутствует для порта USB или входа для наушников. Обновить драйвера для них можно тем же способом.
