Навигация:
Что делать, если Вайбер не видит контакты? Сбои в работе компьютерных программ относительно привычное явление. Пользуясь Вайбером, в большинстве случаев неполадки возникают из-за нестабильного подключения к интернету или ошибках в самом приложении. Разработчики мессенджера стараются устранять возникающие неполадки как можно скорее, но иногда они все-таки появляются.
Самой распространённой проблемой является ситуация, когда приложение не видит контакты телефонной книги или загружает их частично. Если у вас возникла похожая ситуация, то можно прибегнуть к нескольким вариантам решения проблемы о которых будет рассказано далее в этой статье.
Причины неполадок
Перед тем как начать устранять проблему с отображением номеров, нужно разобраться из-за чего она возникает. Причин может быть множество, самыми распространенными из которых являются:
- Нестабильное интернет подключение
- Неправильно введённый номер телефона
- Устаревшая версия мессенджера или программные неполадки в его работе
- Использование профиля на большом количестве устройств
- Неправильные настройки приложения
Рассмотрим каждый из вариантов более подробно и опишем методы устранения неполадок в каждом конкретном случае.
Нестабильное интернет соединение
Первым делом нужно проверить подключение к сети, возможно, проблема именно в нем. Отключите и включите интернет заново.
Запустите браузер на смартфоне и откройте какой-либо ресурс. Скорость передачи данных должна быть стабильной, без перебоев.
После этого откройте Вайбер и перейдите в раздел контактов. Потяните страницу свайпом сверху вниз, чтобы обновить список.
Если в телефоне записано очень много номеров, то для синхронизации может потребоваться некоторое время, список контактов появятся не сразу, придется подождать несколько секунд.
Если с соединением все в порядке, но контакты все равно не появляются, то перейдите к следующему способу устранения неполадки.
Неправильно введённый номер телефона
Чтобы Вайбер правильно отображал все номера в своей записной книжке, они должны быть вписаны в международном формате и начинаться со знака плюса +, в соответствии с кодом той страны, где зарегистрирован абонент.
Устаревшая версия мессенджера или программные неполадки в его работе
Еще один способ устранения проблемы – это скачивание новой версии Viber на смартфон. Удалите старую программу и инсталлируйте свежую, скачав её из соответствующего установленной на смартфоне ОС магазина приложений.
Использование профиля на большом количестве устройств
Достаточно часто, проблема с отображение контактов связана с использованием одного и того же аккаунта мессенджера на нескольких устройствах. Деактивируйте Viber на всех девайсах кроме телефона, и попытайтесь осуществить синхронизацию заново.
Неправильные настройки приложения
Иногда в Вайбере не отображаются контакты из-за неправильно установленных параметров в самой программе или отсутствия доступа к контактам. Чтобы устранить такую проблему проделайте следующее:
- Откройте главное меню приложения и нажмите на «Настройки».
- Далее перейдите в раздел «Общие».
- Тут потребуется для начала сбросить настройки мессенджера выбрав соответствующий пункт в меню приложения.
- После этого отметьте галочкой варианты «Показать все контакты» и «Синхронизировать контакты».
- Перезапустите Viber и дожидаетесь окончания синхронизации.
Еще один метод — это предоставление программе доступа к контактам. Такой способ применим на последних версиях Андроид, в которых пользователь сам может выбирать различные варианты разрешений для каждой программы.
- Откройте раздел с установленными аппликациями в настройках устройства.
- Отыщите там «Viber» и нажмите по нему.
- Далее нажмите на раздел «Разрешения».
- Передвиньте слайдер напротив контактов во включенное положение.
- Перезапустите мессенджер или даже перезагрузите телефон, после чего запустите Вайбер и проверьте, обновились ли контакты.
Другие методы
Кроме вышеописанных вариантов также можно попробовать следующие процедуры:
- Удалите из телефонной книжки контакт, владелец которого точно пользуется программой и добавьте его снова, после чего перезагрузите устройство.
- Проверьте телефон на вирусы с помощью надежного антивирусного приложения.
- Проверьте правильно ли выставленные настройки даты и времени на телефоне.
Если ничего не помогло, то можно применить более радикальный вариант – сброс номеров на сервере мессенджера. Перед тем, как это осуществить, рекомендуется привязать Viber к профилю в Facebook, если таковой имеется.
- Откройте главное меню программы и нажмите «Настройки».
- Далее перейдите в раздел «Конфиденциальность».
- Нажмите «Отключить учетную запись».
- После этого повторно активируйте Вайбер используя тот же номер телефона. Все контакты должны заново загрузится в автоматическом режиме.
Ну и последний способ к которому можно прибегнуть если пропали контакты — это обратиться в службу тех. поддержки мессенджера, отправив запрос с подробным описанием возникших неполадок.
На этом все, надеемся, что с помощью данной инструкции вам удастся устранить проблему с отображением контактов в Вайбере. Желаем удачи.
