Почему в Viber не открываются фото и видео — причины и решения

Viber не открываются фото и видео logo

Оживленное общение в мессенджерах сопровождается обменом фотографиями, видеороликами, GIF – файлами. Довольно часто пользователь сталкивается с проблемой, когда в Вайбере не открываются фото. Не стоит спешить удалять файл, который так и не отображается в ленте. Важно разобраться с причинами некорректного отображения медиа данных и выполнить необходимые действия по их устранению.

Существует несколько наиболее распространённых причин и ошибок пользователя, которые приводят к сбоям в работе мессенджера.

Отсутствие стабильного Интернет-соединения

Фотографии и видео занимают намного больше места на телефоне, чем текстовые сообщения, поэтому для их загрузки требуется стабильная сеть. Если при запуске мессенджера практически все изображения отсутствуют, а вместо них виден серый фон, это может означать нехватку трафика для их загрузки.

Выйти из положения возможно, выполнив следующие шаги:

  1. Выключить и включить передачу данных на устройстве (смартфоне, айфоне, планшете).
  2. Выйти и зайти в мессенджер и дождаться пока в ленте не отобразятся все картинки.
  3. Приступить к просмотру оригинального размера фото (нажать на изображение до появления полноформатного размера).
  Кому принадлежит Viber

Перезапуск передачи данных в настройках

Примечание! Рекомендуется использовать Вайбер только в зоне проверенных и высокоскоростных точек раздачи сети.

Старая версия Вибера

Мессенджер постоянно дорабатывается и усовершенствуется. Абоненту важно регулярно проверять наличие обновления или же задать параметр автоматической загрузки изменений на устройство. Старая версия мессенджера может стать причиной того, что не открываются видео и картинки.

Обновить мессенджер можно через специализированный магазин:

  1. Зайти в магазин (AppStore для iOSб Play Market — Android, Windows Store – Windows Phone).
  2. Пролистать установленные программы и найти Viber.
  3. Проверить наличие обновлений.
  4. Разрешить их загрузку и установку.
  5. Перезапустить Вайбер.

Обновление приложений в Google Play

Примечание! Не все обновления вступают в силу на момент установки. Может потребоваться дополнительно выполнить рестарт устройства.

Перегрузка памяти устройства

Если системная память смартфона забита временными файлами, ненужными данными и массой установленных приложений, тогда именно поэтому не отображаются фото в Вибере. Очистка системных архивов может производиться вручную. Пользователю придется проверить весь каталог данных и загруженных сервисов и удалить не используемые и не важные. Для автоматизированного варианта очистки подойдут специальные софты, которые также можно скачать из официальных магазинов.

  Skype Telegram или Viber кто лучше? Плюсы минусы

Вирусное поражение

Да, вирус может повредить файлы не только на компьютере, но и в смартфоне, планшете. Если вышеуказанные действия по очистке памяти, обновлениям не приносят результата, необходимо проверить целостность программного обеспечения устройства. Загрузить антивирус возможно из магазинов приложений или же проверить смартфон, подключив его к компьютеру через USB-провод.

Viber logo

Неверный формат медиа данных

В Вайбере существуют определенные ограничения на загрузку и отправку данных. Так видео не должно превышать объем в 10Мб или же длиться 90 секунд, в противном случае не воспроизводится видео. Выход из положения — снимать ролики строго в рамках ограничения или же попросить отправителя сделать новый более сжатый файл.

Итак, проблему с некорректным отображением данных можно решить несколькими способами. Важно лишь взять в руки смартфон и навести порядок в своем мессенджере.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: