Навигация:
Из-за чего не устанавливается Вайбер на компьютер? Инсталлировав мессенджер на мобильный телефон, можно также использовать и ПК версию программы для удобства использования дома. Иногда у начинающих пользователей могут возникнуть затруднения с её установкой. В этой статье будет рассказано, почему не устанавливается Вайбер на ПК, и предложены методы устранения возможных проблем.
Причины
Для того чтобы решать любые неполадки, нужно для начала разобраться в их причинах. Среди наиболее распространенных, связанных с установкой мессенджера на компьютер Windows 10 или Windows 7 можно выделить следующие:
- отсутствие свободного места на диске
- на ПК уже имеется предыдущая версия программы
- неисправный инсталляционный файл
- блокировка установки антивирусным ПО
Разберем каждый из перечисленных вариантов в деталях.
Отсутствие свободного места
Иногда программа не устанавливается и выдает ошибку из-за того, что попросту нет места для её файлов на жестком диске. Откройте компьютер и посмотрите на состояние системного раздела. Если места нет, то попробуйте запустить очистку из меню свойств диска, а если со свободным местом все в порядке, то перейдите к следующему способу устранения проблемы.
Установлена предыдущая версия мессенджера
Иногда уже имеющиеся программа, или не полностью удаленная старая версия, может мешать установке обновленного мессенджера. Чтобы проверить наличие приложения на компьютере, откройте «Параметры» и перейдите в раздел «Приложения и возможности», отыщите в появившемся списке Вайбер.
Если программа присутствует на компьютере — удалите её и после этого запустите установку новой версии.
Также для удаления можно воспользоваться специальными приложениями, например IObit или Revo Uninstaller, которые помогут полностью очистить компьютер от оставшихся файлов старой версии.
Неисправный инсталляционный файл
Зачастую ошибки при инсталляции возникают когда используется установочный пакет, скачанный со стороннего ресурса. Чтобы изначально избавить себя от такой проблемы, загрузите официальную версию программы. В ОС Windows 10 имеется возможность скачать Viber из магазина Майкрософт, а для других систем включая Windows XP, можно использовать онлайн инсталлятор или установочный пакет.
Блокировка программы антивирусным ПО
Иногда программы могут блокироваться антивирусными приложениями ошибочно, принимая их за вирус. В таком случае нужно добавить их в список исключений. Такой список также может называться «белым», все зависит от типа антивируса, который используется на компьютере. Общая инструкция выглядит следующим образом:
- Откройте антивирусное ПО и перейдите в его «Настройки». В программах они могут находится в разных местах.
- Далее найдите опцию «Исключения» или «Белый список» и добавьте туда установочный файл Вайбера.
Теперь антивирус не будет блокировать программу.
Если Viber инсталлируется на ПК с помощью веб установщика, то следует проверить скорость интернет-подключения. Программа загружает требуемые файлы из сети, и вполне возможно, что на данный момент попросту не хватает скорости передачи данных.
В крайнем случае, если никак не получается устранить проблему, можно обратиться в службу тех. поддержки мессенджера, при этом рекомендуется максимально кратко описать суть появившейся проблемы, и по возможности приложить снимок экрана с ошибкой.