Навигация:
Какие действия необходимо выполнить, если длительное время не приходит код активации Viber на телефон? Основные причины сбоя редко связаны с неполадками на серверах Вайбера, нарушающими работу у всех абонентов мессенджера. В первую очередь, причина связана с неверными настройками аппарата или его технической неисправностью.
Регистрация в Viber
При первом запуске приложения, пользователь попадает в меню регистрации. Процесс занимает несколько минут. Основной этап – привязка аккаунта к реальному номеру мобильного телефона. Идентификация состоит из нескольких шагов:
- Выбор кода государства. Первые цифры номера телефона. Для России плюс семь.
- Ввод федерального номера – цифр, стоящих после кода страны.
- Получения короткого сообщения с кодом подтверждения подлинности.
- Ввод кода в форму.
Если всё сделано верно, ты приложение запрашивает имя, которая будет отображаться в чатах с другими пользователями и запрашивает необходимые разрешения для приложения. Паспортные данные не требуют подтверждения.
Основные причины отсутствия СМС
Почему для Viber не приходит код активации:
- Был неверно указан код страны. Самая частая ошибка владельцев.
- На втором месте – ошибки в одной или нескольких цифрах номера телефона.
- Потеря сотового сигнала.
- При нахождении в роуминге не включена соответствующая опцию.
- Разрыв соединения с интернет при вводе данных.
- Ошибка кэширования в памяти гаджета.
Как устранить ошибки при идентификации
- Перезагрузить смартфон.
- При нахождении в роуминге, зайти в настройки телефона и разрешить телефонные звонки и SMS вне домашнего региона.
- Проверить интернет соединение.
- Перезапустить приложение.
- Внимательно повторить ввод номера телефона и кода страны.
Если для Viber не приходит код активации, после выполнения всех действий, то выбрать альтернативный способ идентификации личности, запросив телефонный звонок. В течение нескольких минут поступит вызов от сервиса, и автоинформатор продиктует цифры для доступа.
Переустановка
Радикальным способом устранения неполадки является удаление и повторная установка. Это приведет удаление всех данных, которые могут вызывать несовместимость с операционной системой смартфона.
- Перейти в раздел Настройки.
- Выбрать пункт Приложения.
- Найти установленный Viber.
- Нажать ссылку Удалить.
- Подтвердить действия.
После завершения удаления установить актуальную версию из Плей Маркета.
Альтернативные методы решения
- Если проблема не устраняется, то по форме обратной связи задать вопрос службы поддержки: Почему не приходит код активации на Viber?».
- Параллельно можно связаться с другими пользователями через альтернативные мессенджеры, чтобы уточнить нет ли у них проблем с работой Вайбера.
- Попробовать вставить sim-карту в другое устройство.
- Произвести жесткий сброс всех настроек.
В заключении хотелось бы добавить, что безвыходных положений не бывает. Технические проблемы случаются в работе сервера. Если установить Viber не вопрос жизни и смерти, то можно подождать несколько часов, возможна проблема решится сама. Не стоит впадать в ажитацию и действовать радикально. Всегда есть вариант с телефонным звонком или sms-сообщением.